Copyright 2019 北京k8凯发基因技术股份有限公司京ICP备09053524号
工业领域
服务流程为何？
售前咨询
｜
客户提出科研服务需求和要求
｜
k8凯发基因为客户设计项目实施方案
｜
双方确定科研内容和实验方案
｜
k8凯发基因给予服务周期和价格
｜
双方同意确认
｜
合同签订、客户按合同约定支付50%以上的费用&给予样本
｜
开始预试验
｜
过程中及时与客户反馈及研讨信息
｜
实验完成
｜
k8凯发基因将完整实验报告和原始数据、图片等相关信息给予给客户，客户满意后服务结束。
｜
客户支付余款
得不到理想的结果还要收费吗？
合同中会就具体情况说明收费标准。如因为实验过程操作问题造成结果不理想，技术人员会重复实验，直至符合标准。反之，k8凯发基因不会修改任何实验结果，保证实验的真实性及可重复性。
对实验过结果有异议怎么办？
为避免产生异议，在沟顺利获得程及合同中都会写明具体的验收标准，实验结果根据该标准执行。如需修改验收标准，则另签订补充合同。
如何保证外地客户的服务品质？
负责的技术人员会以周报的形式向您汇报实验进展，实验过程中也欢迎到场监督指导。若遇突发状况，我们会随时沟通，依照客户要求，对实验进行修改或暂停。
